在庫・入荷・納期

在庫切れの商品はいつ入荷しますか？▼
入荷時期はメーカーの生産・輸入スケジュールに依存するため、確定的な日程をお伝えできないケースがほとんどです。入荷が決まり次第、商品ページの「再入荷お知らせメール」登録のお客様へご連絡いたします。 商品ページ下部の「入荷お知らせメール」にご登録いただくと、入荷時に自動でメールが届きます。（入荷時に登録アドレスに通知されます。予約を承るものではございません）
入荷前に予約・取り置きはできますか？▼
一部の商品については、入荷前のご予約を承ることが可能な場合がございます。ご希望の商品名をお知らせいただいたうえで、お問い合わせフォームよりご連絡ください。メーカー状況によってはお応えできないこともございます。
再入荷メールを登録したが、具体的に何個入荷するか教えてもらえますか？▼
入荷数はメーカーの生産ロット次第となり、事前にはお伝えが難しい状況です。入荷数の少ない人気商品はお早めのご注文をおすすめします。
取り寄せ対応はしていますか？▼
メーカー在庫がある商品については取り寄せが可能な場合があります。商品名・メーカー名をお知らせいただき、お問い合わせフォームよりご相談ください。 商品ページ記載の商品コードをお知らせいただくとスムーズです。

シャフト・ジョイント・その他商品について

シャフトだけ単品で購入できますか？▼
はい、シャフト単品でのご購入が可能な商品を多数取り扱っております。その中で自分のキューにあうジョイントがわからないなどございましたらお気軽にお問合せフォームよりお問合せください。
自分のキューに合うシャフトのジョイント規格を教えてほしい▼
主なジョイント規格はラジアル、ユニロック、5/16-14山、5/16-18山、3/8-10山に加えて各メーカー独自の規格（MezzのUJ、WJ、W2など）が多種存在します。お手持ちのキューのブランド・モデル名をお知らせいただければ、対応シャフトをご案内いたします。 ご不明な場合はキューの写真（バット側ジョイント部）をお送りいただくと確認が早くなります。
シャフトを別モデルへ変更してキューの注文はできますか？▼
基本的にキューはバットとシャフトのセットでの仕上げとなっておりますので、シャフトを別モデルへ変更してのご購入はお断りをさせていただいております。ただし、一部の商品はバット単体での販売や、シャフトを選択してのご注文が可能です。商品ページに記載がない場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。
自分のキューに新しいシャフトは取り付けられますか？▼
ジョイント規格が一致していれば取り付け可能です。ご購入前にバットのジョイント規格をご確認いただくか、バット名をお知らせいただければ確認いたします。
エクステンションは古いモデルのキューにも対応していますか？▼
エクステンションの対応はジョイント規格によって異なります。ご使用キューのモデル・年代をお知らせいただければ確認いたします。特にエクステンションという商品が一般的になる以前の古いキューをお持ちの場合、純正対応ができかねる場合もございますのでご了承ください。

カスタム・修理・リペア

タップ交換・グリップ巻き直しはお願いできますか？▼
タップ交換・グリップ巻き直しの修理・リペアのご相談はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。メーカーやリペア業者への確認を行いまして、対応可否・納期・お見積金額など回答差し上げます。
フェーラル（先角）交換は対応していますか？▼
対応可能な場合があります。ブランド・モデルをお知らせいただき、お問い合わせフォームよりご相談ください。費用の目安もあわせてご案内いたします。
購入後に異音が発生しました。保証対応はありますか？▼
商品の初期不良・製造上の問題と判断される場合は、メーカーと連携して対応を検討いたします。症状・ご購入日・注文番号をお知らせいただきお問い合わせください。
他店購入のキューも修理対応してもらえますか？▼
修理内容によっては対応可能な場合があります。まずはお問い合わせフォームにてご相談ください。

送料・配送・発送

送料はいくらですか？▼
送料は商品ページまたはカート画面にてご確認いただけます。一定金額以上のご購入で送料無料となる場合がございます。詳細は送料ページをご参照ください。
発送日の指定はできますか？▼
注文画面で指定できる日程に限りがある場合があります。それ以降の日程をご希望の場合は、お問い合わせフォームにて事前にご相談ください。
注文後の到着目安を教えてください▼
ご注文後に発送完了メールをお送りし、追跡番号をお知らせいたします。お届けまでの目安は通常1〜3営業日です（離島・遠隔地は除く）。
商品が破損・不良品で届きました▼
大変ご迷惑をおかけいたします。お写真とともに注文番号をお知らせいただき、お問い合わせください。交換または返金の対応をいたします。

中古・買取

キューの買取・査定をしてもらえますか？▼
買取・査定を承っております。規約の同意をいただきました上で、メーカー名・モデル名・状態（付属品の有無など）と複数枚の写真を専用フォームよりお送りください。 いただきましたキューによって、簡易査定には1〜3営業日かかる場合がございますのでご了承ください。
中古品の在庫はありますか？特定のモデルを探しています▼
中古品の在庫は随時変動いたしますので、中古商品一覧ページのご確認をお願いいたします。

商品選び・相談

どのキューを選べばいいか相談できますか？▼
はい、ご相談をお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
似た商品の違いを教えてほしい▼
比較検討されている商品名をお知らせいただければ、スペックの違いなどご説明いたします。お問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。
ジャンプキューとブレイクキューの違いは？▼
ジャンプキューは手球を跳ばせるための短く軽いキュー、ブレイクキューはブレイク専用で通常より硬くパワーを重視した設計です。メーカー・価格帯によっても特性が異なるため、ご不明な場合はお問い合わせください。

支払い・決済

使える支払い方法を教えてください▼
クレジットカード・代金引換・銀行振込・PayPay・AmazonPayなど複数の支払い方法に対応しています。詳細はご注文画面または支払い方法ページをご確認ください。
PayPayで支払ったのに「注文未完了」と表示されています▼
決済は完了していても、システムの反映に時間がかかる場合があります。注文番号をお知らせいただきお問い合わせいただければ確認いたします。
カード決済でエラーが出て注文できません▼
カード情報・有効期限・ご利用限度額をご確認ください。解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル・返品・返金

注文をキャンセルしたい▼
発送前であればキャンセル対応が可能です。注文番号をお知らせいただき、お電話にてお早めにご連絡ください。 発送後のキャンセルにつきましては実費送料のご請求をさせていただきますのでご了承ください。
返品・交換はできますか？▼
商品の初期不良・破損の場合は対応いたします。お客様のご都合による返品は原則お受けしておりませんが、ご事情によりご相談を承る場合があります。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ジョイントを間違えた、グローブのサイズ・着用する手を間違えるなどが多くなっておりますので、ご購入前に不明な点は事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
キャンセルしたポイントはいつ返還されますか？▼
キャンセル処理完了後、数日以内にポイントが返還されます。反映されない場合は注文番号とともにお問い合わせください。

海外発送・国際配送

海外への発送はできますか？▼
海外への発送はお受けしておりません。日本国内へのお届けとなりますのでご了承ください。 別途お客様の方で海外への代行発送サービスをご利用いただけますとスムーズです。
海外在住で日本国内の住所経由で購入できますか？▼
日本国内の住所へのお届けであれば通常通りご注文いただけます。代行発送・転送業者のご利用も可能です。

ポイント・会員

パスワードを忘れてログインできません▼
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットが可能です。ご登録のメールアドレスとお名前が必要です。リセットもできないなど、ログインにお困りの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Yahoo!ショッピング経由で購入した場合もアフターサービスを受けられますか？▼
Yahoo!ショッピングなど外部モールでご購入の場合も、商品に関するご相談はお問い合わせフォームよりお受けいたします。注文番号（Pから始まる番号）をお知らせください。

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